OBCHODNÉ PODMIENKY č. 02072019 - 01

Vážime si dôveru, ktorú ste nám prejavili, a preto sa snažíme, aby Vami objednaný tovar splnil všetky Vaše túžby a očakávania. V prípade, že sa rozhodnete u nás nakupovať, informujeme Vás o základných podmienkach vybavenia a doručenia objednávky. V záujme Vašej spokojnosti odporúčame si prečítať celé obchodné podmienky.
 

PREDAJCA A PREVÁDZKOVATEĽ ESHOPU

---

TURČAN - AUTO s.r.o ( Výroba, predaj, servis obytných áut a karavanov. )
Telefónny kontakt: +421 948 202 500 -  ( PO-PIA: 07:00 - 15:30 hod )
Sídlo spoločnosti: Volgogradská 4923 /39, Martin 036 01
Predaj a servis: Kráčiny 6, Martin 036 01
Otváracie hodiny:  
IČO: 36 381 9951
DIČ: 2020119541
IČDPH: SK2020119541
Poznámka: Spoločnosť je platcom DPH !
Bankové spojenie: SK08 1100 0000 0026 2537 1126
Technická správa web stránky zabezpečuje: RUN GROUP s.r.o.
Posledná aktualizácia obchodných podmienok: 01.07.2019 ( 01:00 hod )
  

REALIZÁCIA VAŠEJ OBJEDNÁVKY

---

Kupujúci a realizácia objednávky:

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy tovaru, ktorý predávajúci ponúka.
 

• Kupujúcim je aj každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s požiadavkou, aby jej predávajúci zaobstaral tovar, ktorý nemá zaradený v ponuke, s úmyslom kúpy tohto tovaru.
• Používaním web-stránok internetového obchodu predávajúceho a potvrdením objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.
• Tieto Obchodné podmienky sú platné od 01.07.2019 do vydania nových Obchodných podmienok.

 

Realizácia Vašej objednávky:

• Kupujúci si vyberie tovar z ponuky internetového obchodu, vloží ho do košíka, vypíše kontaktné údaje a odošle elektronickú objednávku ( tlačidlom Dokončiť objednávku ).
• Po dokončení objednávky kupujúci obdrží potvrdzovací e-mail s rozpisom objednaného tovaru, termínom odoslania a spôsobom platby. Predávajúci tovar odošle. Kupujúci zásielku preberie a skontroluje, či je všetko v poriadku.
• V prípade reklamácie kupujúci postupuje podľa nižšie uvedených Obchodných podmienok.
• Objednávka sa stáva platnou až v okamihu nášho prijatia a potvrdenia o prijatí Vašej objednávky.
• Potvrdenie o prijatí Vašej objednávky je realizované elektronickou odpoveďou.
• V uvedenom postupe môžu nastať komplikácie :

 
a) Nenašli ste žiadaný výrobok, alebo sa jednoducho "nedá" objednať?
 
    Napíšte nám na email: eshop@karavandoplnky.sk
    správu s výrobkami, ktoré chcete objednať a kontaktnými informáciami.
 
b) Nedostanete potvrdzovací e-mail s rozpisom objednaného tovaru?
    Niekedy sa stáva, že vo Vašej e-mailovej schránke je správa od nás uvedená ako SPAM (nevyžiadaná pošta).
    Ak ste nedostali potvrdzovací e-mail, neváhajte nás kontaktovať.
 
c) Nedostali ste zásielku? Ak Vám ani po štyroch dňoch po obdržaní informácie o zaslaní tovaru nedôjde zásielka,
    Napíšte nám na email: eshop@karavandoplnky.sk
 

• Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dohodnutú cenu.
• Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru v dohodnutej cene podľa objednávky.

 

Predajné ceny tovaru:

• Všetky ceny na www.karavandoplnky.sk sú riadne stanovené, vrátane 20% sadzby DPH.
• K základnej cene objednávky je pripočítaná cena za dopravu tovaru podľa toho, aký spôsob doručenia si kupujúci vyberie. Cena je odvodená od celkovej hmotnosti objednaného tovaru a aktuálna sadzba je viditeľná priamo v objednávke (pri každom spôsobe dopravy). Balné je zahrnuté v cene dopravy.

 

Spôsoby realizácie platby za tovar:

• Platiť za tovar môže kupujúci na DOBIERKU alebo PREVODOM NA ÚČET predávajúceho.
• PLATBA BANKOVÝM PREVODOM - platba vopred na základe uvedených údajov:

   Číslo účtu: SK08 1100 0000 0026 2537 1126
   Variabilný symbol: Číslo objednávky
   Konštantný symbol: 0308
   BIC: GIBASKBX
   Banka: Tatrabanka

• PLATBA NA DOBIERKU – tento spôsob kupujúci zvolí vtedy, keď chce tovar zaplatiť až pri samotnom prevzatí. Bankový poplatok spojený so spracovaním dobierky: 0,60 eur
• PLATBA V HOTOVOSTI – pri osobnom prevzatí tovaru v našej kamennej predajni (Turčan-Auto, Kráčiny 6, Martin 036 01).
• DAŇOVÝ DOKLAD (faktúru) posiela predávajúci kupujúcemu v elektronickej podobe na uvedenú emailovú adresu.

 

Termín dodania Vašej objednávky:

• Akonáhle predávajúci obdrží objednávku, zašle kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí. Predávajúci zistí, či objednaný tovar má na sklade.
  • V prípade, že tovar má na sklade, dopraví ho kupujúcemu v lehote 1 až 3 pracovných dní.
  • V prípade, že tovar na sklade nemá, predávajúci bude kupujúceho o tejto skutočnosti informovať do 24 hodín.
  • V prípade, že tovar bol zadaný do výroby, je dodacia doba dohodnutá individuálne s kupujúcim.
  • V obidvoch prípadoch  bude kupujúci informovaný o presnom čase dodania tovaru. 
• Tovar bude vyexpedovaný okamžite po potvrdení objednávky a po splnení všetkých podmienok pre vyskladnenie.
• Vyhradzujeme si právo na zmenu termínu dodania v prípade, že nám termín dodania zmení dodávateľ.

 

Spôsob a poplatok za doručenie tovaru:

• Predávajúci zabezpečuje dopravu tovaru kuriérskou prepravnou službou.
• Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na určené miesto.
• Tovar je primerane zabalený a zabezpečený. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky.
• Spolu s tovarom dodá predávajúci kupujúcemu faktúru (daňový doklad), dodací list.
• Za tovar zodpovedá predávajúci až po jeho prevzatie kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim od doby, kedy tento písomne potvrdí prevzatie tovaru.
• Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru kupujúcemu zavinené prepravcom.
• Za poškodenie zásielky zavinené prepravcom zodpovedá v plnom rozsahu prepravca. Takéto prípady rieši predávajúci dodaním nového tovaru kupujúcemu po zaplatení všetkých škôd prepravcom.
• Poplatok za doručenie tovaru v rámci územia SR:
  • Pri objednávke v hodnote do 300 € s DPH: 5,99 € s DPH / kuriér
  • Pri objednávke v hodnote nad 300 € s DPH: ZDARMA / kuriér
• Pri nadrozmernej zásielke (viac ako 80x60x200 cm a viac ako 50 kg) sa cena navyšuje.
• Poplatok za doručenie tovaru do CZ:
  • Pri objednávke do CZ je možná platba len prevodom na účet, dobierka nie je možná.
  • Poplatok za doručenie pre Českú republiku je 8,99 € s DPH / kuriér.
•  Kupujúci je povinný dodaný tovar skontrolovať a o prípadných nedostatkoch bezodkladne informovať   telefonicky na linke: +421 948 202 500
• O postupe vybavenia reklamácie bude predávajúci kupujúceho informovať najneskôr do piatich pracovných dní od obdržania oznámenia.

 
V prípade, že je doručená zásielka viditeľne poškodená, tak ju neprevezmite a okamžite nás kontaktujte na linke: +421 948 202 500.

 

Atypické objednávky:

• Atypické výrobky sa dajú objednať elektronicky len za týchto podmienok:

a) objednávku kupujúci odošle na email: anna@turcan-auto.sk
b) predávajúci vypočíta kupujúcemu cenovú ponuku
b) platba za tovar: PLATBA PREDOM na bankový účet, podľa predávajúcim uvedených platobných údajov
c) dodacia lehota pre dodanie atypického výrobku môže byť: 2 - 4 týždne
 

Alternatívne vybavenie objednávky:

• V prípade vzájomnej dohody s kupujúcim môže byť objednávka vybavená alternatívnym spôsobom.

 
 

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV - GDPR

---

 

• Kupujúci vyjadruje svoj súhlas so spracovaním a archiváciou osobných údajov po dobu nevyhnutne nutnú pre vybavenie a doručenie prijatej objednávky, formou emailu na adresu: info@turcan-auto.sk.
• Kupujúci zruší svoj súhlas so spracovaním a archiváciou osobných údajov formou emailu na adresu: info@turcan-auto.sk.
• Predávajúci sa zaväzuje neposkytovať prijaté osobné údaje od kupujúceho tretím stranám s výnimkou prepravnej spoločnosti, ktorej sú poskytnuté za účelom doručenia zásielky.
• Predávajúci sa zaväzuje riadiť prijatou internou smernicou Evč.0801-0206-2018-21, ktorá je vypracovaná v súlade s platným nariadením Európskej únie - GDPR a je voľne dostupná zákazníkom k nahliadnutiu na adrese prevádzky spoločnosti: Kráčiny 6, 036 01 Martin, Slovensko.

 

REKLAMÁCIA ZAKÚPENÉHO TOVARU

Vážime si dôveru, ktorú ste nám prejavili, a preto sa snažíme, aby Vami objednaný tovar splnil všetky Vaše túžby a očakávania. V prípade, že sa rozhodnete zakúpený tovar reklamovať, je potrebné dodržať nižšie uvedené platné obchodné podmienky reklamácie:
 

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 041/ 7632 130
fax č.: 041/ 7632 139
e-mail: za@soi.sk
 

Záruka vrátenia financií:

Tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 pracovných dní od prevzatia zásielky. V prípade splnenia podmienok pre vrátenie tovaru (viď nižšie) bude kupujúcemu vrátená celá suma, ktorú za tovar zaplatil bez poštovného a balného. Vrátená suma bude poukázaná na bankový účet, ktorý kupujúci uvedie alebo formou poštovej poukážky na adresu bydliska.
V prípade splnenia všetkých podmienok pre vrátenie tovaru  bude kupujúcemu vrátená celá suma, ktorú za tovar zaplatil bez poštovného a balného.
Po dohode môže byť vrátenie sumy uskutočnené formou výmeny za iný tovar v zodpovedajúcej hodnote, ktorý bude zaslaný buď s ďalšou objednávkou zákazníka alebo samostatne. Ak sa tovar zasiela samostatne (v prípade výmeny tovaru), účtuje sa poštovné a balné. Poplatok za dohodnutú výmenu reklamovaného tovaru je: 3,90 € s DPH.
 

Podmienky pre vrátenie tovaru:

• Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale.
• Obal výrobku môže byť mechanicky poškodený len otvorením.
• Finančné náklady spojené s vrátením tovaru znáša zákazník.
• V prílohe každej objednávky sa nachádza dokument:

 
ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU, ktorý je potrebné vyplniť a zaslať spoločne s vráteným tovarom!
 
Tovar nám DORUČTE POŠTOU NA ADRESU SÍDLA SPOLOČNOSTI.
 
Adresa, na ktorú je potrebné zaslať tovar určený pre reklamáciu:
 
TURČAN - AUTO s.r.o - ESHOP
Kráčiny 6, Martin
036 01 Slovensko
 

Reklamačné podmienky:

Zákazník je povinný dodaný tovar skontrolovať a o prípadných nedostatkoch bezodkladne informovať predávajúceho. O postupe vybavenia reklamácie Vás budeme informovať najneskôr do piatich pracovných dní od obdržania Vášho oznámenia o reklamácii.
 
V prípade, že Vám bude doručený poškodený balík, neprevezmite ho a kontaktujte nás na
linke: +421 948 202 500
 
 

Zľavy na eshope:

Zľavy pri realizácii nákupu nie sú vzájomne kombinovateľné.

 

Reklamácia tovaru s vyžadujúcou odbornou montážou:

V prípade, že si zakúpený tovar vyžaduje odbornú montáž vyškoleným pracovníkom, je nutné danú požiadavku kupujúcim dodržať ! V opačnom prípade zanikajú záručné a reklamačné podmienky pre zakúpený tovar, bez nároku na finančné odškodnenie alebo vrátenie tovaru.
 
Tieto obchodné podmienky boli vypracované v spolupráci so spol. FLEXSEO Ltd. v odbornej konzultácií s advokátskou kanceláriou JUDr. Jiří Martaus.